同理心，让你我都开心

为什么有的人说话让我们如沐春风、点头称赞，而有些人总是激起我们辩驳的欲望，让我们无法认同他们的观点？这其中有很多技巧。如何保持高效、愉快的沟通呢？其中一条重要的原则便是同理心。