开展电话回访构建和谐医患关系

改进服务态度、提高医疗质量、树立良好医院形象是我科2009年护理工作重点之一。为此,我科从2008年1月份开始配置了移动电话,实施电话回访。电话回访无疑是医院与患者、医院与社会之间进行沟通良好途径,可有效缩短医患之间距离,增进患者对医院信任,也是开展健康教育,宣传科室有效途径。