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| 消毒供应室ISO 9001质量体系的建立与实施效果研究 | |
| 作者姓名： | 廖玉联 陈琼芳 |
| 作者单位： | 528300,广东省顺德市第一人民医院 |
| 基金项目： | 本课题为广东省顺德市科技局2002年立项课题 |
| 摘 要： | 目的提高消毒供应室管理的科学性和规范性.方法根据ISO9001标准和消毒供应室管理规范建立消毒供应室质量体系,实施过程重点做好全员培训和动员,严格执行体系文件,关注和满足顾客要求,做好接口工作,加强过程管理和持续改进质量.效果实施5个月后顾客满意率、服务质量、服务效率、工作质量与实施前比较,经χ2检验或t检验,P <0.05或<0.001,差异有显著的统计学意义.结论消毒供应室管理引入ISO9001标准开拓了管理思路,完善了管理方法,促进了管理质量的提高. |
| 关 键 词： | 医院科室 设备和供应,医院 消毒 参考标准 全面质量管理 |
| 修稿时间： | 2002-12-24 |
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