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| 浅谈门诊常见护患矛盾原因分析及对策 | |
| 作者姓名： | 樊丽英 朱影 陈小莲 陈梅 |
| 作者单位： | 肇庆市第一人民医院,广东,肇庆,526021;肇庆市第一人民医院,广东,肇庆,526021;肇庆市第一人民医院,广东,肇庆,526021;肇庆市第一人民医院,广东,肇庆,526021 |
| 摘 要： | 目的加强护患沟通,提高护理服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,强化法律意识,减少护患纠纷的发生.方法对造成护患矛盾的的原因进行分析,纠正不足之处,提出护理对策.结果通过分析门诊常见几种原因会导致护患矛盾发生,采取有效护理措施,从而提高了病人对护理人员满意度.结论如何加强医护人员的法律意识,提高服务质量,做到以病人为中心,保障病人的合法权益,避免医疗纠纷和增强自我保护意识,维护门诊医疗秩序正常运作值得探讨. |
| 关 键 词： | 护患矛盾 原因分析 护理对策 |
| 文章编号： | 1007-1245(2003)12-0083-02 |
| 修稿时间： | 2003-10-08 |
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