常见护患纠纷的原因及对策

目的探讨常见护患纠纷的原因及预防对策。方法采用统计学方法对6年来21例护患纠纷原因进行调查分析。结果护患纠纷主要源自服务态度，业务水平及素质，医疗收费，法律意识及沟通方面。结论通过转变服务观念，提高服务质量，规范护士行为，加强护患沟通，加强法制教育是减少护患纠纷的关键。