“赔”钱风波 |
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作者姓名: | 姜新勇 韩向东 |
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摘 要: | “上午买药的时候你怎么找给我假钱?”“对不起,对不起!”孙姐一边连声道歉一边从顾客手里接过假钞,打开自己的钱包,抽出10元钱递了出去。阿惠对孙姐的举动十分不解:“你确定那张假钱是你找出去的?”孙姐说:“哪儿的话?我干收款这么多年。你刚来收款台,慢慢就会明白,这叫息事宁人。”对孙姐的话阿惠还真有点不太理解。不久,阿惠也经历了一场收款风波。一位买药的老太太找到店长,说她早上带了100元钱来买药,去买菜时发现钱不对,少了50元,想让阿惠盘点营业款,看看是不是多出了50元。这分明是无理要求,阿惠心想。但是店长竟然让阿惠照老太太的…
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关 键 词: | 服务行业 药店 企业管理 经营策略 |
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