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| 医院人性化服务的实践与思考 | |
| 作者姓名： | 曾清祥 |
| 作者单位： | 泸州市中医医院客户服务中心,四川,泸州,646000 |
| 摘 要： | 随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展,社会大众越来越关注个体健康问题.人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高.许多大中型医院纷纷转变服务理念,改进服务措施,优化服务环境,力求为大众提供"以病人为中心"的人性化医疗服务[1].本文就实施人性化医疗服务的必要性以及人性化医疗服务的内涵的进行了相应的探讨. |
| 关 键 词： | 大中型医院 人性化服务 人性化医疗服务 “以病人为中心” 整体医疗水平 健康问题 服务品质 服务理念 |
| 修稿时间： | 2007-05-17 |
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