2-5年急诊护士沟通技能培训的效果研究

目的：探讨以Calgary-Cambridge指南为框架的沟通技能培训对护士沟通能力和促进护患关系的效果。方法：选取59名工作2-5年护士 ,按照简单随机法分为观察组和对照组。观察组参与Calgary-Cambridge沟通技能培训,对照组不参与培训。培训结束后采用《护理沟通能力测试量表》和《住院患者满意度调查表》进行评价。结果：培训后两组在沟通过程各维度表现上观察组均高于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.01),从患者满意度来看,培训前两组成员满意度差异无统计学意义,培训后患者对观察组护理成员满意度普遍高于对照组(P<0.01),也高于观察组培训前的满意度,两者差异有统计学意义(P<0.01)。结论：以Calgary-Cambridge指南为理论框架的护患沟通技能培训,提高了护士护患沟通能力和患者满意度,具有可行性。