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| 优质护理服务在产科安全护理中的应用体会 | |
| 作者姓名： | 覃兰菊 |
| 作者单位： | 广西省河池市环江县妇幼保健院护理部 547100 |
| 摘 要： | 目的探讨优质护理服务在产科安全护理中的应用.方法学习并领会“医疗质量万里行”和“优质护理示范工程”的精神,通过转变护理服务理念、采取弹性排班、合理安排、实行整体责任制护理、强化基础护理并创建温馨病房.结果我科自从开展优质护理服务以来,护士主动服务的积极性明显增强,改善了护患关系,提高了患者的满意度,减少了不良事件的发生率,同时提高了工作效率,护理人员的服务质量得到了产妇及家属的认可.结论根据产妇个体不同情况,在基础护理的基础上提供优质护理服务,“以患者为中心”的服务理念,增强了护士的责任心,有利于改善护理质量,促进护患关系,对提高产妇满意度具有十分重要的意义,值得临床推广应用. |
| 关 键 词： | 产科 优质护理服务 应用 |
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