细节管理模式对消毒供应中心质量管理的影响评价

目的:评价细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响。方法:以供应中心的17例护理人员作为研究对象,于2013年10月~2014年9月实施细节管理模式,并与2012年10月~2013年9月常规管理模式实施阶段的临床满意度和护理质量评分进行比较。结果:细节管理模式实施阶段临床满意度得分和护理质量得分均明显高于常规管理模式实施阶段(P<0.05)。结论:在消毒供应中心质量管理工作中,应用细节管理模式可有效的提高临床满意度和服务质量,值得开展。