| 摘 要： | 目的分析妇产科护理中存在的风险,制定合理的防范措施,以保障产妇与婴儿的健康与安全。方法选择于2011年3月～2012年3月在广州市越秀区妇幼保健院住院的120例产妇,将制定风险防范措施之前的60例作为对照组,将采取风险防范措施之后的60例设为观察组,回顾两组患者的临床资料。针对妇产科护理风险的因素(患者对相关知识的缺乏、护理人员工作量的增大、护理人员工作能力参差不齐、医疗设备与药物的不合理使用),我们在护理中采取以下措施:加强对产妇相关知识的普及教育、加强了对护理人员的职业技能培训、增强护患沟通、加强对医疗设备与药品的监管方面进行了改善。对比两组患者的满意度、投诉率与医疗失误的发生次数。结果对照组产妇在住院期间投诉22例,投诉率36.6%(22/60),患者对护理的满意度为50.0%(30/60),医疗失误发生8次,采取风险防范措施后,观察组产妇在住院期间投诉4例,投诉率6.6%(4/60),患者对护理的满意度为93.3%(56/60),医疗失误发生0次,组间差异统计学意义(P<0.05)。结论科学分析妇产科护理中存在的风险因素,制定科学的防范措施,是减少医疗失误、降低患者投诉,提高患者满意度的重要途径。
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