营销理念在护理服务中的应用 |
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引用本文: | 瞿倩,罗梅萍,徐孝莉.营销理念在护理服务中的应用[J].上海护理,2015,15(7). |
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作者姓名: | 瞿倩 罗梅萍 徐孝莉 |
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作者单位: | 上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080,上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080,上海交通大学附属第一人民医院 肾脏内科,200080 |
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摘 要: | 目的 将营销理念与护理服务有机结合,提高护理质量。 方法 建立营销理念,培养营销队伍;与患者建立和谐护患关系;营造优美、舒适的服务环境;开展全方位的健康教育服务,提高知名度;降低成本,合理收费。 结果 提高了护士的整体素质及患者对护理工作的满意度。 结论 将营销理念运用于护理服务中,不仅可以有效地提高患者的满意度,同时也提高了医院的核心竞争力。
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关 键 词: | 营销理念 护理服务 应用 |
收稿时间: | 9/8/2014 12:00:00 AM |
修稿时间: | 9/8/2014 12:00:00 AM |
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