| 摘 要： | 2007-05/2008-05我科在临床护理工作中,采用拉家常式的沟通,建立新型的护患关系。现将方法介绍如下。1方法1.1入院时的沟通护士接待患者时主动、热情,根据年龄称谓阿姨、婆婆、大姐等,我是您的主管护士XX,现在向您介绍病区环境,如护士站、治疗室、医生办公室、卫生间等,护送患者到病床,并协助摆放物品。再介绍病房的设施、规章制度、主管医生、专业护士等,将我们当成您的孙女、姐妹或朋友,有要求尽管告诉我们,因为我们都是女性。1.2护理资料收集的沟通患者是有感情和需要的,在收集护理资料前先聊聊她的家庭、子女、亲戚朋友,缓解一下气氛,表示对她很关心,使她很自然的主动配合我们的护理治疗,收集我们所需的资料,再告之患者现阶段主要做哪些检查、治疗,使患者及家属相信我们的技术水平,提高信任度。1.3手术前的沟通首先聊聊住院是否习惯?手术时是子女或丈夫陪护?或请专人陪护?有需要为您解决的问题?再告诉手术相关的一些知识。如灌肠、阴道准备及术中配合知识,使患者对手术有一个粗略的知晓。1.4手术后及出院时的沟通手术恢复期间,特别需要亲人及医护人员的尊重、关心,护士观察病情时,赞美患者您很幸福,赞美她您的丈夫(或子女)对她无微不至...
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