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人性化服务在护理工作中的应用
作者姓名:代继红  迟晓琳
作者单位:青岛市城阳区人民医院,山东青岛,266109
摘    要:
2004年以来,我院通过实施医患沟通,注重人性化服务等措施,提高了整体护理水平,提升了医院形象,患者满意度达到99%。现将人性化服务的措施及体会报告如下。

关 键 词:人性化服务  护理工作  患者满意度  医患沟通  护理水平  医院形象
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