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| 人性化服务在护理工作中的应用 | |
| 引用本文： | 代继红,迟晓琳.人性化服务在护理工作中的应用[J].山东医药,2009,49(5):102-102. |
| 作者姓名： | 代继红 迟晓琳 |
| 作者单位： | 青岛市城阳区人民医院,山东青岛,266109 |
| 摘 要： | 2004年以来，我院通过实施医患沟通，注重人性化服务等措施，提高了整体护理水平，提升了医院形象，患者满意度达到99％。现将人性化服务的措施及体会报告如下。 |
| 关 键 词： | 人性化服务 护理工作 患者满意度 医患沟通 护理水平 医院形象 |
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