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| 影响门诊护患关系的因素及对策 | |
| 作者姓名： | 刘理秀 |
| 作者单位： | 重庆市第五人民医院,400062 |
| 摘 要： | 门诊部是医院对外的一个重要窗口 ,融洽的护患关系可以增加医院的信誉 ,增强病人对医院的信赖感。但门诊病人多 ,流动快 ,护士与病人接触时间短 ,要建立良好的护患关系受到诸多因素的影响 ,现分析如下 :１影响因素１ .１护士方面的因素 :１ .１ .１护士的服务观念未转变。整体护理已普遍推广 ,但有的护士仍然是老观念 ,等着病人来 ,问就答 ,说话生硬 ,不主动为病人提供服务 ,使病人想了解的情况未了解到 ,要去做检查的地方找不着 ,病人怨气较大。１ .１ .２护理技术操作是为病人提供治疗性服务。随着经济条件的改善病人对护士的技术水平要求… |
| 关 键 词： | 门诊部 护士 病人 医生 护患关系 |
| 文章编号： | 1009-5519(2003)02-0222-02 |
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