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| 门诊导诊的主动服务意识 | |
| 作者姓名： | 刘丽 |
| 作者单位： | 吉林省吉林市中心医院,132000 |
| 摘 要： | 我院是一所较大的综合性医院,平均日门诊量2000余人。院内布局比较分散,共有32个疗区,38个科室,以及其他辅助科室。自1997年成立导诊,10年来导诊队伍不断壮大,工作质量不断提高,逐渐从不成熟走向程序化、规范化、标准化。下面就几年来在导诊工作中的一些体会及认识与大家进行共同探讨,以求达到共同提高的目的。1便民措施患者步入医院大厅,首先映入眼帘的便是宽大的导诊台,佩带“咨询导诊”袖带的年青护士站立于门两侧,随时迎接患者,台内有具备丰富临床经验,资历较深的导诊员,备有院内服务指南,专家出诊的小册子随时发给患者,有各种疾病的防… |
| 关 键 词： | 门诊 导诊 主动服务 |
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