综合性医院门诊分诊、导诊护理质量管理体会

综合性医院门诊是综合性医院对外医疗服务的前沿窗口，门诊分诊、导诊护理工作直接面对门诊就医者，质量如何直接影响着医院的门诊秩序、服务形象和门诊的服务质量。因此，进一步提高门诊分诊、导诊工作质量，对提高医院的信誉和社会认知程度具有重要的意义。1a来，我们加强了对门诊分诊、导诊护理质量的管理，收到了较好的效果，其做法如下。