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| 对消化内科病人电话回访的做法和体会 | |
| 作者姓名： | 刘桃英 郭健丽 张绪芬 许文慧 张娟 |
| 作者单位： | 湖北省荆州市中心医院护理部,434020 |
| 摘 要： | 目的 提高消化内科病人电话回访的实效.方法 通过对568例消化内科出院病人的登记资料及3次电话回访记录资料进行分析、总结.结果 3次实际回访平均人数392人,实际回访率平均为79.35%.结论 认为护士应顺应医疗服务的需求,提高对电话回访的认识,详细、全面收集资料,管理者应注重提高护士综合素质,合理安排人员,选择恰当的时机才能保证电话回访的顺利进行. |
| 关 键 词： | 消化内科 电话回访 |
| 修稿时间： | 2006-09-15 |
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