| 医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨 |
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| 引用本文： | 汪黎君,李斌,何德华,郑蕴欣. 医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨[J]. 中国医疗设备, 2009, 24(2) |
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| 作者姓名： | 汪黎君 李斌 何德华 郑蕴欣 |
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| 作者单位： | 上海交通大学附属第六人民医院,医学工程部,上海,200233 |
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| 摘 要： | ![]()
医院管理部门对于医疗设备售后服务的评价是存在很大的主观性和随意性的.本文提出一套针对医疗设备的售后服务满意度调查的方法,运用统计学手段,将满意度量化.这将为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考.
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| 关 键 词： | 售后服务 客户满意度 医疗设备管理 |
Methods of Customer Satisfaction Investigation on AFter-sale Service for Medical Equipment |
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| WANG Li-jun,LI Bin,HE De-hua,ZHENG Yun-xin. Methods of Customer Satisfaction Investigation on AFter-sale Service for Medical Equipment[J]. Chinese medical equipment, 2009, 24(2) |
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| Authors: | WANG Li-jun LI Bin HE De-hua ZHENG Yun-xin |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | |
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