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| 公立医院改善患者就医体验实践与思考 | |
| 引用本文： | 黄岩,尚志君,许军.公立医院改善患者就医体验实践与思考[J].江苏卫生事业管理,2021,32(1):61-62. |
| 作者姓名： | 黄岩 尚志君 许军 |
| 作者单位： | 常州市妇幼保健院办公室,江苏 常州 213000;常州市妇幼保健院书记室,江苏 常州 213000 |
| 基金项目： | 江苏省医院协会医院管理创新研究课题（JSYGY-3-2019-241） |
| 摘 要： | 《“健康中国”2030规划纲要》明确提出要规范诊疗行为,优化诊疗流程,增强患者就医获得感。国家《医疗质量管理办法》在医疗质量持续改进方面要求努力改善患者就医体验。等级医院评审中也提出要持续改进医疗质量,改进患者就医感受。作者以患者就医体验为着眼点,阐述常州市妇幼保健院改善患者就医体验的实践,并就进一步提升患者就医体验提出建议。 |
| 关 键 词： | 公立医院 就医体验 预约就诊 患者 |
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