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| 门诊患者的心理探讨及护理对策 | |
| 引用本文： | 王玉琴,王春花.门诊患者的心理探讨及护理对策[J].新疆中医药,2014,32(5):89-91. |
| 作者姓名： | 王玉琴 王春花 |
| 作者单位： | 精河县人民医院,新疆精河,833300 |
| 摘 要： | 门诊是医院面向患者的窗口,也是医疗、护理服务的前沿,当患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊.在门诊整个就医过程中,由于对程序、环境的陌生,更兼疾病的痛苦,使患者产生一系列复杂的心理活动.来医院就诊的患者往往形形色色,在病情、个人素质、文化程度、经济状况等方面都存在着巨大的差异,这些差异导致患者的心理表现有所不同,但患者对便捷热情的服务、准确及时的诊治、合理收费的心理需求是相同的,加之当今医患矛盾日益激烈的大环境使然,与患者间及时而有效的沟通不仅是医疗诊断的需要,也是减少纠纷和医患互惠双赢所必须的.笔者根据多年的门诊工作经验,将不同患者的心理特点及护理对策做如下总结. |
| 关 键 词： | 门诊患者 护理对策 心理活动 医院就诊 护理服务 医患矛盾 医疗诊断 就医过程 |
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