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| 新冠疫情相关信访的原因分析及处置对策探索 | |
| 作者姓名： | 严书欢 朱江 石旦 彭美玲 吴子凡 吴逸 |
| 作者单位： | 常州市第一人民医院行政办公室,江苏 常州 213003 |
| 摘 要： | 目的:汇总新冠疫情相关信访问题,归类进行原因分析,针对性地提出改进对策,探索减少类似相关信访的管理策略.方法:梳理我院2020年1-10月与新冠疫情相关的信访中的共性问题,综合分析其中医方因素,针对性改变管理策略,以期改进新冠疫情防控就诊中的各个环节.结果:患者投诉的内容主要集中在住院前检查、内镜和门诊手术前检查、陪护... |
| 关 键 词： | 新冠肺炎 常态化 信访 |
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