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| 护士语言行为服务规范在人性化护理中的实施 | |
| 作者姓名： | 黄流芳 |
| 作者单位： | 广西南宁市第五人民医院五病区,530001 |
| 摘 要： | 目的探讨护士语言行为在人性化护理中的作用。方法规范护士语言行为，并培训和强化。纳入护理质量考评体系。结果病人满意率由规范前的90％上升到目前的97．6％。受到患者及家属广泛好评。结论规范护士语言行为。是当今实施人性化护理的重要举措之一。 |
| 关 键 词： | 护士语言行为 服务规范 人性化护理 实施 |
| 文章编号： | 1673-7768（2007）01-0125-02 |
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