注重细节赢得病人信任

在医院和病人之间，由于收费、医疗质量和护理质量等问题引起的医疗纠纷不断见诸报端或网站，使医院的声誉和医护人员的形象受到了损害。本文仅就护理层面上的一些细节问题谈一下个人的体会和心得，希望能够引起广大同仁的共鸣。