急诊科护理纠纷原因分析与护理

目的：探讨急诊科护理纠纷的原因，加强护理管理，提出相应的预防对策。方法：总结和分析我科3年内发生护理纠纷的原因。结果：急诊科护理纠纷的原因主要包括：规章制度落实不到位、护士法律意识淡薄、工作责任心不强、护士业务水平低、缺乏有效的沟通技能、护理文件书写不规范、患者自我保护意识及价值观念提高等，这些护理过程中的安全隐患易导致护理纠纷的发生。结论：加强护理管理，规范工作流程及工作制度，强化法律意识和服务意识，加强责任心，树立“以人为本”的服务理念，掌握沟通技巧等提高护士的综合素质，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。