加强人文关怀 提高服务质量 |
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作者姓名: | 林萍 |
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作者单位: | 青岛市中心医院,山东青岛266001 |
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摘 要: | 近年来,在整个医疗服务过程中,患者不仅仅关注医院的医疗质量,而且更加关注医院的医疗服务质量。这就要求医院不断更新服务理念,改善服务态度,提高医疗服务质量。医务人员必须正确树立以“病人为中心”的理念,进行必要的换位思考,真正把用心关怀贯穿在医院医疗服务的每个细节之中。
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关 键 词: | 医疗服务质量 人文关怀 医院医疗服务 “病人为中心” 医疗服务过程 医疗质量 服务理念 服务态度 医务人员 换位思考 |
文章编号: | 1672-4208(2006)09-0064-02 |
收稿时间: | 2006-03-01 |
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