基于KANO模式的人文关怀服务对精神分裂症患者孤独感、负性情绪和社会功能的影响

目的：探讨基于卡诺(KANO)模式的人文关怀服务对精神分裂症患者孤独感、负性情绪和社会功能的影响。方法：将2019年3月1日～2021年3月1日收治的86例精神分裂症患者按照随机数字表法分为对照组和研究组各43例，对照组实施常规护理干预，研究组在常规护理基础上实施基于KANO模式的人文关怀服务；比较两组干预前后孤独感[采用感情-社会孤独量表(ESLS)]、负性情绪[采用汉密顿抑郁量表(HAMD)、汉密顿焦虑量表(HAMA)]、精神病症状[采用简明精神病评定量表(BPRS)]和社会功能[采用住院精神患者康复评定量表(IPROS)]。结果：干预后，研究组ESLS中社会孤独、情感孤独评分及总分低于对照组(P<0.01);干预后，研究组HAMD、HAMA评分均低于对照组(P<0.01);干预后，研究组BPRS中焦虑抑郁、活力缺乏、思维障碍、敌视猜疑、激惹性评分低于对照组(P<0.01);干预后，研究组IPROS中讲究卫生能力、生活能力、社交能力、关心和兴趣、工疗情况评分低于对照组(P<0.01,P<0.05)。结论：基于KANO模式的人文关怀服务不仅可以降低精神分...