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| 医院员工满意度模型的实证研究 | |
| 引用本文： | 杨万洪,姜卫. 医院员工满意度模型的实证研究[J]. 中国医院统计, 2007, 14(1): 36-39 |
| 作者姓名： | 杨万洪 姜卫 |
| 作者单位： | 1. 361003,厦门市第一医院党委办公室,福建省 2. 华中科技大学同济医学院 |
| 摘 要： | 目的 提取内部服务质量因子，并对员工满意度模型进行实证研究。方法 以武汉市某三甲医院一线员工为调查样本，并对调查数据采取探索性因子分析、验证性因子分析、结构模型分析。结果 内部服务质量因子包括：工作与同事、管理支持、工作条件、工作回报，责权匹配；以内部服务质量-员工满意度-员工忠诚度的路径关系为基础的员工满意度模型存在。结论 要加强内部服务质量管理，从而提高员工满意度、忠诚度。 |
| 关 键 词： | 内部服务质量 员工满意度 员工忠诚度 结构方程模型 |
| 文章编号： | 1006-5253（2007）01-0036-04 |
| 收稿时间： | 2006-08-23 |
| 修稿时间： | 2006-08-23 |
An empirical study on hospital employee satisfaction model |
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| YANG Wan-hong,JIANG Wei. An empirical study on hospital employee satisfaction model[J]. Chinese Journal of Hospital Statistics, 2007, 14(1): 36-39 | |
| Authors: | YANG Wan-hong JIANG Wei |
| Abstract: | |
| Keywords: | Internal service quality Employee satisfaction Employee loyalty Structural equation model |
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