浅谈如何提高护理服务质量减少医疗纠纷 |
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作者姓名: | 侯艳艳 |
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作者单位: | 吉林省肿瘤医院,吉林长春130061 |
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摘 要: | 随着社会文化的不断发展,人们的自我保护意识不断增强,特别是法律意识的提高,使得各行业都面对着一定的压力,医院作为社会文明的一个重要窗口,无论医疗还是护理,都面临着严峻的挑战,尤其是护理服务质量的优劣对医疗纠纷的发生起着重要的作用。护士与患者的接触较医生频繁,如何提高自身修养,优化服务意识,减少医疗纠纷,是每位护士都应该反思的事,也是值得医院主管部门重视的问题。
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关 键 词: | 服务质量 医疗纠纷 |
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