应用ISO9001:2000质量管理体系开展有效的护理质量控制

ISO9000族标准是国际通用标准，并非某家医院的专用标准和实施细则，这个标准具有通用性、适用性和指导性。目的是指导组织按照规定的要求建立、实施和评价质量管理体系，并持续改进质量管理体系。我院按照ISO9001：2000标准(以下简称标准)的要求建立、实施、保持和持续改进医疗服务质量体系，并形成规范而且受控的文件。具体的质量管理过程为：医疗服务的管理过程，资源提供、医疗服务的实施过程，测量、分析、改进即控制的过程，护理部与此同时开展护理质量控制活动，进行持续改进，取得成效，护理人员在管理方面得到了锻炼。