儿科门诊分诊护士沟通的技巧

目的探讨儿科门诊分诊护士沟通的技巧。方法总结儿科门诊分诊护士在进行语言性和非语言性沟通的技巧。结果有效的语言性沟通要注意语言的针对性、情感性、准确性和艺术性;有效的非语言性沟通要注意面部表情、距离、仪表、目光和触摸。结论沟通能建立相互理解、信任、支持的护患关系,丰富的业务知识是维持沟通的重要纽带。