护患纠纷的原因分析与对策

目的探究护患纠纷的原因分析与对策。方法选择本院不同时间段的护理人员划分为2组,一组为对照组(2013年8月至2014年8月),一组为观察组,时间2015年9月至2016年9月,并对对照组护理人员护患纠纷的原因进行分析,于2015年9月开始对护患纠纷采取相应的对策,对比两组患者护理人员服务态度、护理人员沟通能力、工作能力和业务水平、工作责任心。结果观察组护理人员各项护理质量优于对照组护理人员,P<0.05。结论护理人员应严格遵守各项制度,减少护患纠纷的发生率。