| 运用六西格玛管理方法缩短门诊病人输液等待时间 |
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| 引用本文： | 何贤君,洪凌,牟丹辉,林云晴.运用六西格玛管理方法缩短门诊病人输液等待时间[J].护理研究,2007,21(5):1196-1197. |
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| 作者姓名： | 何贤君 洪凌 牟丹辉 林云晴 |
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| 作者单位： | 浙江省台州医院路桥院区,318050 |
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| 摘 要： | 为缩短门诊病人输液等待时间，降低病人对输液等待时间过长的不满意率，运用六西格玛管理方法，对门诊病人输液等待时间过长的问题进行调查、分析，找出导致时间长的关键原因，采取相应措施加以改进。结果：病人输液等待时间平均缩短13.6min，病人对输液等待时间过长的不满意率下降16％。可见，六西格玛管理法在门诊输液病人中的应用，有效地缩短了输液病人等待治疗时间，提高了病人的满意率。
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| 关 键 词： | 门诊病人 六西格玛管理 输液管理 |
| 文章编号： | 1009-6493（2007）5A-1196-02 |
| 修稿时间： | 2006-10-102007-04-12 |
To shorten waiting time of patients accepting fluids infusion in outpatient clinic by applying six-Sigma management |
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| He Xianjun, Hong Ling,Mu Danhui, et al.To shorten waiting time of patients accepting fluids infusion in outpatient clinic by applying six-Sigma management[J].Chinese Nursing Researsh,2007,21(5):1196-1197. |
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| Authors: | He Xianjun Hong Ling Mu Danhui |
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| Institution: | Luqiao Branch of Taizhou Hospital of Zhejiang Province, Zhejiang 318050 China |
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