精细化管理在输送陪检服务的应用

目的探讨精细化管理模式在医院输送陪检服务中的应用效果。方法选取该院从2014年1月~2015年1月收治的154例危重患者作为本次研究对象,对目前输送陪检服务中存在的问题进行分析,对2015年2月~2016年1月收治的133例危重患者给予精细化管理,对比管理前后患者候诊时间、陪检不良事件发生情况、满意度以及护理人员的考核情况,总结精细化管理在临床陪检服务中的应用价值。结果精细化管理前后患者的陪检不良事件发生次数、候诊时间以及患者满意度存在显著差异,管理患者的候诊时间明显减少,且满意度增加,组间数据比较结果,差异均有统计学意义(均P<0.05),护理陪检人员管理前后的考核评分、差错事件发生次数以及专业知识评分差异较大,管理前后陪检护理人员的综合素质变化较大,组间各数据比较结果,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论精细化管理有效提高了临床输送陪检服务的质量,患者不良事件、候诊时间等均得到了极大的改善,使整个陪检流程更加高效。