社区家庭医生签约服务状况的影响因素分析

目的探讨山西省太原市社区家庭医生接受签约服务的影响因素。方法2017年3月~2018年3月抽取山西省太原市600个社区家庭,向其发放调查问卷,了解其是否签约家庭医生、对家庭医生服务的需要程度、对家庭医生服务的满意度。结果共发放600份调查问卷,均有效回收,回收率为100%。共有258个家庭签约了家庭医生,签约率为43%;签约率与居民的文化程度、年龄、慢性疾病、流动性大等因素存在相关性,与居民的性别不存在统计学差异。签约居民家庭医生的家庭卫生知识服务主要包括:门诊预约、优先转诊、电话咨询、健康教育、健康状况评估、常见疾病筛查等。其中,服务应用效率最高为健康教育相关服务,满意度最高的主要为电话咨询。社区居民对家庭医生的需求,本次研究中的600个社区家庭中有258个家庭签约了家庭医生;342个家庭并未签约家庭医生,所占比例为57%,这些家庭中有162个家庭存在签约家庭医生的意愿,所占比例为47.37%。居民不愿意与家庭医生签约受到多方面因素的影响,其中最为主要的因素主要是对社区卫生服务的专业性存在疑虑。结论大部分家庭存在着签约家庭医生的意愿,但是已签约家庭对服务的利用率和满意率急需提高,这需要相关部门加强对家庭医生的培训和管理,提高其卫生服务水平。