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| 应用六-西格玛原理实施医院管理 | |
| 作者姓名： | 杜一干 |
| 作者单位： | 四川省宜宾市第二人民医院,644000 |
| 摘 要： | 制造型企业已经获得了六一西格玛管理带来的巨大成功.通过DMAIC模式(定义、测量、分析、改进、控制),找出质量与成本间的平衡点,找出顾客要求与企业需求间的平衡点.以顾客为中心的理念实现产值与利润的最大化,以顾客需求与满意作为企业发展方向,[1].应用六一西格玛原理实施医院管理,找出社会、政府、患者,医院间需求的平衡点,以患者为中心的理念实现医院的最大发展,是现有体制下的医院采用的可行的管理模式. |
| 关 键 词： | 医院管理 以顾客为中心 制造型企业 平衡点 企业发展 顾客需求 |
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