门诊药房退药分析与对策

目的：分析门诊药房退药的原因，并针对退药原因探讨相关应对措施，以减少门诊药房退药现象的发生。方法回顾性分析该院门诊药房2013年1－12月期间219610张门诊处方中527张退药处方，分析其科室来源、退药原因，进而探讨其应对措施。自2014年1月起实施门诊药房退药应对措施，对比该措施实施前后我院门诊药房退药发生率，以检验该应对措施的效果。结果（1）退药处方科室构成比：527张退药处方中，内科253张（48．0％），儿科160张（30．4％），外科58张（11．0％），妇产科47张（8．9％），其他9张（1．7％）。（2）退药原因：527张退药处方中，因药物不良反应退药者318张（60．4％）。医师原因退药处方张173张（32．7％）。患者自身原因退药处方张27张（5．2％）。药师原因导致退药处方9张（1．7％）。（3）应对措施实施效果：经过上述措施的实施，门诊药房退药率从2013年的0．24％显著降低到目前的0．18％（ P＜0．01）。结论门诊药房退药在医疗机构中较为普遍，为了保障患者的用药安全，提高药物疗效，仍应采取相关措施减少退药事件的发生。