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| 将人文关怀融入医保服务与管理的每个环节 | |
| 作者姓名： | 张庆红 张芙蓉 |
| 作者单位： | 南京大学医学院附属鼓楼医院,南京市210008 |
| 摘 要： | 全国医院正在广泛深入地开展三好一满意活动,对缓解当前突出的医患矛盾具有较强的现实意义和长远的影响力,医院人文关怀充分地影响着患者。医患关系通过医院的服务理念、医疗技术、文化氛围、服务流程、真诚沟通、亲情服务、柔和服务、温情关怀,一个心与心的相通、医患关系随精湛医疗 |
| 关 键 词： | 人文关怀 医患关系 医保 医院 服务理念 医疗技术 医患矛盾 现实意义 亲情服务 肿瘤病人 |
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