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| ISO 9000标准在护理质量管理中的应用 | |
| 引用本文： | 黄建英,应文娟,李一鸣,温翠琪. ISO 9000标准在护理质量管理中的应用[J]. 护理研究, 2004, 18(16): 1484-1485 |
| 作者姓名： | 黄建英 应文娟 李一鸣 温翠琪 |
| 作者单位： | 515041,汕头大学医学院第一附属医院 |
| 基金项目： | 汕头市重点科技项目 :汕府科 [2 0 0 2 ] 1 1 7号 |
| 摘 要： | 为使护理管理走向规范化、标准化、法制化 ,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平 ,规范护理行为 ,提高医院竞争力 ,将ISO 90 0 0标准引入护理质量管理 ,减少了护理纠纷 ,改进、提高了服务质量 ,提高了病人满意度。 |
| 关 键 词： | ISO9000标准 护理 质量管理 |
| 文章编号： | 1009-6493(2004)8B-1484-02 |
| 修稿时间： | 2004-04-01 |
Application of ISO 9000 standard in nursing quality management |
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| Keywords: | |
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