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| 浅谈门诊分诊护士与患者沟通的技巧 | |
| 作者姓名： | 陈庆芬 |
| 作者单位： | 陈庆芬 (广西医科大学第八附属医院/贵港市人民医院门诊,537100)； |
| 摘 要： | 门诊是医院的窗口，门诊分诊护士每天要面对成百上千的患者，其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂，这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术以及与患者的沟通技巧等提出了更高的要求。要做好门诊分诊的工作，不仅要有过硬的护理专业技能，同时还必须掌握和运用良好的沟通技巧，以增进护患关系，减少医患纠纷。现将工作体会总结如下： |
| 关 键 词： | 门诊 分诊 护患沟通 |
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