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| 儿科护患纠纷原因及对策 | |
| 作者姓名： | 徐小改 王芳 |
| 作者单位： | 山西省儿童医院,山西,太原,030013 |
| 摘 要： | 目的:探讨护患纠纷的原因及对策。方法:采用回顾性统计学方法对4年来36例患者护理方面的投诉原因进行分析。结果:原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论:加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。 |
| 关 键 词： | 儿科 护患纠纷 原因 对策 |
| 文章编号： | 1671-8631（2007）02-0039-02 |
| 修稿时间： | 2006-09-08 |
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