| 人文关怀改善医患关系的探讨 |
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| 引用本文： | 李善红,刘桂荣,刘萍,姚芬.人文关怀改善医患关系的探讨[J].现代护理,2007,13(6):585-586. |
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| 作者姓名： | 李善红 刘桂荣 刘萍 姚芬 |
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| 作者单位： | 首都医科大学附属北京口腔医院牙周黏膜科，首都医科大学附属北京口腔医院牙周黏膜科，首都医科大学附属北京口腔医院牙周黏膜科，首都医科大学附属北京口腔医院牙周黏膜科 |
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| 基金项目： | 2005年度首都医科大学附属北京口腔医院科研基金课题 |
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| 摘 要： | 目的为了提升服务内涵,增加人性化服务,构建和谐的医患关系,完善医院的服务环节,促进医院可持续发展。方法对治疗后的患者用打电话的方式进行跟踪服务。结果通过电话随访不仅可以协助患者减轻病痛,维持和促进个体的健康,还可以广泛征求患者的意见和建议,调查患者对医院的满意程度,从中发现自身的问题与缺陷,及时采取整改措施。结论诊后电话随访受到广大患者的欢迎,通过这个交流平台,医患之间的关系得以改善,人文关怀得以体现,患者提出的合理化建议与意见也得到采纳。这既拓展了医院的服务范围和领域,又扩大了科室的影响,促进了医院的建设。
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| 关 键 词： | 电话随访 医患关系 人文关怀 |
| 文章编号： | 1009-9689(2007)06-0585-02 |
| 修稿时间： | 2006年11月15 |
Approach to improve relationship between medical workers and patients and increase humanistic care |
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| LI Shan-hong,LIU Gui-rong,LIU Ping,YAO Fen.Approach to improve relationship between medical workers and patients and increase humanistic care[J].Modern Nursing,2007,13(6):585-586. |
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| Authors: | LI Shan-hong LIU Gui-rong LIU Ping YAO Fen |
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| Institution: | LI Shan-hong,LIU Gui-rong,LIU Ping,YAO Fen. Beijing Stomatological Hospital,the Capital University of Medical Sciences,Beijing 100050,China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Telephone follow-up Hospital-patient relationship Humanistic care |
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