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| 关于门诊导医服务与管理分析 | |
| 作者姓名： | 周小娟 |
| 作者单位： | 225600 江苏省高邮市人民医院 |
| 摘 要： | 目的探讨对导医服务管理改造的效果.方法对导诊流程、导医职责、导医素质、仪表等方面进行改造和指导,并选择门诊就诊患者各400例,以调查问卷形式进行改造前和改造后两次服务满意度的调查.结果在对导医服务管理改造后,患者满意度明显高于改造前,结果差异具有统计学意义.结论导医服务管理改造大大提高了导医服务的质量,可推广使用. |
| 关 键 词： | 门诊 导医服务 导医流程 管理 |
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