| 人性化护理服务改善护患关系的效果 |
| |
| 引用本文： | 王进华,陈静静,程宝霞. 人性化护理服务改善护患关系的效果[J]. 解放军护理杂志, 2012, 29(24): 65-66 |
| |
| 作者姓名： | 王进华 陈静静 程宝霞 |
| |
| 作者单位： | 第二军医大学长征医院,贵宾诊疗科,上海,200003 |
| |
| 摘 要： | ![]()
目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.
|
| 关 键 词： | 人性化护理服务 改善 护患关系 |
Effects of Humanized Nursing Care in Optimizing Nurse-patient Relationship |
| |
| WANG Jin-hua , CHEN Jing-jing , CHENG Bao-xia. Effects of Humanized Nursing Care in Optimizing Nurse-patient Relationship[J]. Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army, 2012, 29(24): 65-66 |
| |
| Authors: | WANG Jin-hua CHEN Jing-jing CHENG Bao-xia |
| |
| Affiliation: | (VIP Clinic,Changzheng Hospital,Second Military Medical University,Shanghai 200003,China) |
| |
| Abstract: | ![]()
|
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
