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| 开展护士优质服务的做法 | |
| 作者姓名： | 刘英菊 曹冬梅 苏晓丽 |
| 作者单位： | 刘英菊（吉林大学第四医院·长春第一汽车集团公司总医院护理,吉林,长春,130011）;曹冬梅（吉林大学第四医院·长春第一汽车集团公司总医院护理,吉林,长春,130011）;苏晓丽（吉林大学第四医院·长春第一汽车集团公司总医院护理,吉林,长春,130011） |
| 摘 要： | 我院是一所拥有700张床位的三级甲等医院,自从1997年在全院各病区陆续开展以病人为中心的整体护理,经过几年来全院护士的共同努力,已形成了固定的模式.院领导于2003年9月制定了《创建医疗服务品牌管理办法》,提出全院护士以病人为中心,体贴为本;服务无小事,服务无止境,追求尽善尽美;从我做起,从小事做起的优质服务理念,使医院各项护理管理工作科学化、规范化.经过3年的实践,获得了经济效益和社会效益双丰收,收到良好的效果,提高了病人的满意度.现将做法介绍如下: |
| 关 键 词： | 护士 优质服务 |
| 文章编号： | 1004-0412（2007）02-254-01 |
| 收稿时间： | 2006-04-25 |
| 修稿时间： | 2006-04-25 |
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