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| 医院员工满意度调查分析 | |
| 作者姓名： | 陈正英 黄素霞 孔向红 |
| 作者单位： | 310016,杭州市,浙江大学附属邵逸夫医院 |
| 摘 要： | 病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1] 。然而 ,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实 ,员工满意度的变化 ,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时 ,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。我们就员工比较关心的问题 ,选择了不同类型的医院各两家进行调查 ,通过分析比较 ,找出一些共性和特有的规律 ,为医院决策管理层提供一些参考依据。一、对象与方法1.对象 :随机选择拥有 30 0张以上床位的公立医院和民营医院各两家 ,共调查员工 … |
| 关 键 词： | 医院决策 员工满意度调查 病人满意度 医疗服务 医院管理 医疗管理 分析 内部员工 部门 管理层 |
| 修稿时间： | 2004-02-24 |
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