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| 沟通技巧对护理工作的影响 | |
| 作者姓名： | 张芬 王明俐 |
| 作者单位： | 郑州大学第二附属医院,河南郑州450014 |
| 摘 要： | 沟通是人类相互理解的桥梁,在护患关系中处于主导地位.人在生病时的情绪、情感的波动大于常人,更是需要有技巧的沟通.而有效的护患沟通既可以使护士感受到患者的理解和尊重,又维护了患者的利益,有利于护理工作的开展. |
| 关 键 词： | 护患 沟通技巧 满意度 |
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