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| 提高服务意识协调急诊护患关系 | |
| 引用本文： | 王晓云,马巍.提高服务意识协调急诊护患关系[J].按摩与导引,2011,2(4). |
| 作者姓名： | 王晓云 马巍 |
| 作者单位： | 黑龙江省医院,哈尔滨,150000 |
| 摘 要： | 随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍. |
| 关 键 词： | 服务意识 协调 急诊 护患关系 |
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