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浅谈影响护士服务态度的因素及对策
作者姓名:
蒙凤兰
摘 要:
俗话说“三分治疗七分护理”:护理工作是保障及落实病人治疗效果极为重要的环节。护士的服务对象是伤病员,而服务态度的优劣在医院的医疗护理工作中是至关重要的,不良的服务态度会影响医院的声誉、加深护患矛盾和直接影响治疗效果。在当前医院管理中领导者较多地指责护士的服务态度,而对影响护士服务态度的因素及解决的办法等问题
关 键 词:
护士 服务态度 对策 影响因素
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